Deixamos algumas perguntas frequentes para contribuir na sua experiência de compra, com o intuito de esclarecer suas possíveis dúvidas
1 - Quais as formas de pagamento?
Aceitamos estes meios de pagamento:
2 - Qual o custo do envio/frete?
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
3 - Como os envios são realizados?
Suas semijoias serão enviadas com todo o carinho e cuidado possíve, sendo muito bem embaladas e protegidas para resguardas possíveis danos de transporte. Todo o envio será processado pela empresa Correios, sendo disponibilizado o serviço Mini e SEDEX. Após a confirmação do pagamento, seu produto será despachado e você poderá acompanhar o trajeto do seu pedido por meio do código de rastreio disponibilizado e anexado à sua compra. Vale lembrar que você receberá SOMENTE semijoia, ou seja, qualquer outro produto e/ou acessório utilizado nas fotos ilustrativas para exibição das peças (caixas, suportes, bustos e etc) são somente para ilustração.
4 - Como os produtos são embalados?
Pensando na integridade da peça, zelamos por uma embalagem que entregue uma excelente experiência de compra, sofisticação e beleza, além de proteger sua semijoia. Com isso, colocamos as semijoias dentro de saquinhos de veludo de forma a melhor acomodar a peça sem gerar danos. Além disso, esse saquinho é colocado dentro de uma caixa de papelão rígida para evitar danos durante o transporte via Correios. Juntamente, será enviado o certificado de garantia devidamente assinado (indispensável a presença deste no acionamento da garantia).
Por fim, essa caixa é embalada em um envelope impermeável, garantindo proteção total contra as condições climáticas.
5 - Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
6 - Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 5 e 12 dias úteis após acreditação do pagamento.
7 - Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 14 dias após o recebimento da compra.
8 - O que devo fazer se o produto não chegar em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] para podermos conversar e estudar a melhor solução para esse problema.
9 - Como devo cuidar da minha semijoia?
Nossas semijoias são de aço inoxidável, de qualidade impecável. Possui resistência a suor e água. Contudo, como toda semijoia, é necessário alguns cuidados pontuais para aumentar a sua durabilidade e manter a aparência sempre nova. Por mais que sejam resistentes a água não é indicado ficar tomando banho todos os dias usando-as, assim como evitar entrar na água do mar e piscinas. O problema não é a alga, mas sim a composição química envolvido nesses ambientes: shampoos e demais produtos, água salina do mar, areia, alta concentração de cloro de piscinas e etc.
O ideal é, sempre que houver contato com essas substâncias, lavar bem sua semijoia com detergente neutro para retirar esses resíduos, enxaguar e secar bem.
Fazendo isso, a aparência da sua semijoia estará sempre como nova, aumentando sua durabilidade.
